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Términos y condiciones de venta de Decohouse Online
Perteneciente a la sociedad HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L.
C/Lope de vega, 24
13270 Almagro (Ciudad Real)
España (Spain)
Tlf: 957 050 945
Email: ventas@decohouseonline.com
Las presentes Condiciones de Venta se aplican estrictamente a la obtención por el cliente de los bienes y servicios ofertados por HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L. en su página web www.decohouseonline.com Regirán la relación comercial entre ambas partes cuando el medio para la realización de la misma sea en todo o en parte por vía electrónica.
HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L. se dedica a la venta de muebles tanto en tienda física como por Internet. Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a España (Península), así mismo, se pueden consultar para la realización de envíos a Baleares, Canarias y Portugal. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia, el empresario le facilitará de forma clara y comprensible, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o portales y cualquier otro gasto o, si dichos gastos no pueden ser calculados razonablemente de antemano, el hecho de que puede ser necesario abonar dichos gastos adicionales. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
Sólo se realizan envíos a domicilio. La dirección que aparece en la web es el domicilio social de la empresa y una de las tiendas físicas.
A los efectos de las presentes Condiciones de Venta y para cualquier comunicación que sea precisa entre ambas partes, se tendrán en cuenta los datos proporcionados por el Cliente y los publicados por HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L. en su página web www.decohouseonline.com. Ambas partes aceptan expresamente la utilización del correo electrónico como medio válido para la remisión de cualquier comunicación relacionada con la utilización de la web.
Para cualquier cuestión relacionada con datos e información proporcionada a HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L. puede consultar la Política de privacidad publicada en la web.
A los efectos de poder realizar cualquier consulta en relación a los trámites de adquisición se facilita el correo electrónico ventas@decohouseonline.com
Proceso:
Para la adquisición de productos a partir de esta web, es necesario haberse registrado como cliente a través del formulario establecido al efecto en la propia página. Se irán añadiendo productos al “Carrito”, y en todo momento el cliente podrá ir consultando el contenido del mismo y en la misma pantalla se va detallando paso a paso el procedimiento de adquisición de bienes y servicios ofrecidos (además de los productos seleccionados, dirección de entrega, opción de envío y medio de pago).
Una vez decidida la compra, se confirmará inicialmente el pedido, se revisará el resumen del mismo y se finalizará la compra. En el proceso de compra se da la posibilidad de consultar las Condiciones de Venta se advierte que confirmado el pedido se aceptan las mismas). Dar el “Ok” a la finalización de la compra será requisito esencial, determinante e imprescindible para la formalización de la compra y se considerará que se acepta expresa, de forma plena y sin reservas la totalidad del clausulado publicado en el momento de la realización del pedido en la página web. En la siguiente pantalla se presentará el resumen del pedido para su efectiva confirmación.
Una vez efectuada la compra HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L. remitirá por correo electrónico al cliente un comprobante del pedido realizado. El usuario siempre recibirá la factura impresa en papel junto con el pedido, salvo que se otorgue un consentimiento expreso a la recepción de dicha factura por medios electrónicos.
Producto y pedidos:
HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L. se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos y servicios que se contengan y se ofrezcan al cliente a través de su página web. Podrá unilateralmente modificar la oferta comercial presentada (modificaciones sobre productos, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento y sin previo aviso.
Los productos ofertados en la web, junto con sus características y el precio aparecerán en pantalla. Los precios publicados en la web www.decohouseonline.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico, así mismo incluyen IVA. En este sentido, ponemos todo nuestro esfuerzo en ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.decohouseonline.com se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado la decisión de compra basada en dicho error, tendrá derecho el mismo a rescindir su compra sin coste alguno.
Las fotografías ilustrativas de los productos son meramente indicativas y no forman parte del contrato. Las imágenes que figuran publicadas en la web informan sobre los productos que se encuentran a la venta, con propósito orientativo, pudiendo existir variaciones aunque mínimas en las características del mismo.
Los pedidos se podrán realizar a través de la web de la forma descrita en el apartado anterior o a través del correo electrónico ventas@decohouseonline.com , en supuestos especiales.
En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L. informará de tal extremo al cliente por email o por teléfono. Dado que HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L. desea la total satisfacción de sus clientes y teniendo en cuenta que será una situación excepcional, se dará trato personalizado a ese pedido a través de correo electrónico o por vía telefónica con el fin de buscar solución satisfactoria para ambas partes.
Para el caso de no figurar el producto o servicio contratado, o su precio, publicado en la web, el producto y el precio será el negociado entre el cliente y HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L., sirviendo como prueba las comunicaciones entre ambas partes.
Las promociones se indicarán en cada producto y en apartados específicos (liquidación, ofertas especiales, etc.) si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla y dentro del límite de las existencias disponibles.
Precio y pago:
Los precios de los productos que se ofrecen en www.decohouseonline.com serán los publicados en cada momento. Llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio en dicho impuesto será aplicado automáticamente a los precios de los productos y servicios. El impuesto irá desglosado en la factura.
HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L. se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de realización del pedido, con independencia de cuando se realice la entrega, salvo error tipográfico evidente.
HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L. desde el inicio de su actividad, y de acuerdo con la legislación en vigor, ha renunciado a poseer o conocer ningún dato financiero de sus clientes.
Para reducir al máximo los riesgos propios de las transacciones electrónicas y siendo conocedores de la preocupación que para muchas personas supone todavía la compra por Internet, utilizamos pasarelas de pago seguras alojadas fuera de nuestro dominio.
Todas las operaciones de pago, se realizan directamente con las entidades financieras propietarias de las pasarelas de pagos, Universal Pay. De esta forma, ninguna persona ajena a estas entidades, puede tener acceso a los datos de las tarjetas de nuestros clientes.
El proceso de pago se realiza de forma encriptada mediante los más altos estándares de seguridad utilizados por estas entidades, no pudiendo por este motivo tener acceso nadie, a los datos enviados por nuestros clientes a través de Internet.
Además del pago mediante Universal Pay, tenemos también la opción de pago mediante Transferencia Bancaria.
Transporte y entrega:
Nuestros envíos llevan su coste asociado a cada pedido a la hora de ver su carrito de compra y se realizan a través de empresas de transporte.
Las compras formalizadas (pedido realizado y pagado), salvo que se indique lo contrario, serán entregados en un plazo de 10-20 días hábiles para productos estándar y un plazo de 40-50 días hábiles para productos que se fabriquen bajo pedido.
A la hora de la entrega, debes tener en cuenta que el servicio de transportes no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por la fachada o el exterior de la vivienda. Tampoco utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera, es responsabilidad del comprador comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado.
Los transportistas dejarán el producto a pie de calle, salvo que se especifique precio acuerdo con la tienda o se seleccione otro tipo de transporte en el proceso de realización del pedido. Será el comprador el responsable de la manipulación y instalación del producto.
En todo caso las condiciones del reparto están supeditadas a los horarios de trabajo de la empresa de mensajería y a los días festivos. HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L. no será responsable de retrasos imputables al propio cliente.
Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el momento de realizar el pedido, puede ser esa dirección diferente a la que el cliente haya facilitado como domicilio de facturación.
Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Se recomienda comprobar que la dirección de envío es correcta (nº de puerta, código postal, etc.) ya que HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L. no será responsable por los perjuicios causados en la entrega cuando la dirección introducida por el cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.
Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.
Si los productos entregados no son conformes en naturaleza o cantidad con respecto a los indicados en el correo electrónico de Confirmación del Pedido, el cliente podrá ejercitar el derecho de desistimiento en el momento de la entrega del producto. Los gastos de devolución en caso de error en el pedido serán a cargo de HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L.
En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse a HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L.
Devoluciones e incidencias:
Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L., C/Lope de vega, 24, Almagro 13270 España. Tlf: 957 050 945, email: ventas@decohouseonline.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Perteneciente a la sociedad HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L.
C/Lope de vega, 24
13270 Almagro (Ciudad Real)
España (Spain)
Tlf: 957 050 945
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos a excepción de los gastos de envío del producto y de los costes de transporte derivados de la devolución del mismo (15 % del precio del producto) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Recogeremos los bienes. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes
Se calcula que dicho coste se eleva al 15% del precio de venta del producto.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (elección de tela, acabados, medida, extras, etc...)
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
Perteneciente a la sociedad HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L.
C/Lope de vega, 24
13270 Almagro (Ciudad Real)
España (Spain)
Tlf: 957 050 945
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*)
contrato de venta del siguiente bien
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente
formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.»
Este modelo de formulario de desistimiento se puede facilitar mediante el uso de un enlace electrónico a una página por separado o documento en formato PDF.
Garantía.
Todas los productos comercializados por HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L., cuentan con la garantía legal que ofrece el fabricante de 3 años en la mayoría de productos.
DECOHOUSE ONLINE no interviene en ningún caso en las posibles contrataciones que puedan surgir fuera de su sitio web, porque se mantiene al margen de cualquier obligación o responsabilidad en este sentido.
Como se adelantaba anteriormente, para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra puede contactar con HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L.
HERMES MUEBLES Y DECORACIÓN, S.L. pone a disposición de sus clientes el correo electrónico: ventas@decohouseonline.com para cualquier queja y sugerencia, así como cualquier duda o disconformidad al respecto de las presentes Condiciones de venta.
Legislación aplicable y jurisdicción.
Estas Condiciones de Venta se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación de la relación entre las partes, se someten las mismas a los Juzgados y Tribunales.
Toda controversia o conflicto que pueda surgir con los consumidores, como consecuencia del uso del sitio web, será resuelto de acuerdo con la legislación vigente en España, sometiéndose a los Tribunales y Juzgados del domicilio del consumidor.