ENVÍO, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

 

DECOHOUSEONLINE

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Adv. Europa, 35 

Teléfono: 957 050 945

Email ventas@decohouseonline.es

En DECOHOUSEONLINE disponemos de instalaciones propias donde se almacenan los productos que ofrecemos en nuestra tienda online, esto nos permite preparar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible.

Los envíos se realizan a través de MRW o AZKAR. 

Plazos de Entrega

El plazo de entrega puede variar entre 3 y 5 días, de Lunes a Viernes. No se realizan entregas en festivos y fines de semana.

 

Gastos de envío

Los gastos de envío son *GRATUITOS para compras de importe igual o superior a 300€.Para pedidos de importe inferior a 300€, se aplicará la siguiente escala:

CEUTA, MELILLLA Y BALEARES -->consultar

CANARIAS --> consultar

PENÍNSULA --> 9,90€

 

*Los gastos de envío pueden variar si el producto comprado supera en Kilos o volumen los estándares. Siempre se comunicará al cliente antes de finalizar la compra.

Garantías y Devoluciones

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 2 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail ventas@decohouseonline.com,  donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto debe mantener el precinto de garantía intacto y su embalaje debe encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo para devolver deberá estar correctamente embalado.

DECOHOUSEONLINE no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio que devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente sin los costes de envío. 

Producto defectuoso de origen

Una vez que DECOHOUSEONLINE reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo DECOHOUSEONLINE de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por DECOHOUSEONLINE.

Producto que, por error, no responde al del pedido

DECOHOUSEONLINE correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Promociones

Los descuentos del tipo porcentual, no serán aplicados a los gastos de envío.

Las promociones y cupones descuento, son válidos exclusivamente para aquellos usuarios que reciban comunicación de los mismos y están limitados a un solo uso. Las promociones y cupones no son acumulables.

Todas estas normas se aplicarán siempre por defecto, salvo que se indique lo contrario.

Productos de la zona outlet, acondicionados, duplos, packs u ofertas: No admiten devolución.

Garantías y Devoluciones

Si el cliente no queda satisfecho con el producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 2 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso, los gastos de envío y recogida correrán a cuenta del cliente.

Para proceder a la devolución, el cliente se pondrá en contacto con los responsables a través del correo electrónico ventas@decohouseonline.com, donde le indicaremos como realizar la misma. No se admitirá ninguna devolución que no haya sido comunicada previamente.

Para aceptar y proceder al cambio o devolución, el producto debe mantener el precinto de garantía intacto, así como ir acompañado de todo el embalaje y documentación de origen. No se realizará el cambio o devolución hasta verificar la recepción, estado del producto, embalaje, accesorios y documentación.

Se procederá a la devolución del mismo importe que figure en la factura inicial, realizándose por el mismo método de pago.

En caso de un producto defectuoso, DECOHOUSEONLINE procederá a la recogida y envío de otra unidad idéntica. El cliente se hará cargo únicamente del primer envío.

Si el producto entregado no corresponde al del pedido, DECOHOUSEONLINE correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Si existe algún producto que no admite devolución, se indicará en la ficha del mismo.