ENVÍO, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES



En Decohouse Online disponemos de instalaciones propias donde se almacenan los productos que ofrecemos en nuestra tienda online, esto nos permite preparar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible. Los envíos los realizamos de la mano de MRW, AZKAR o Correo Express.


Plazos de Entrega


Nuestros plazos de entrega pueden variar entre 3 y 5 días contando días laborables. No se realizan entregas en festivos y fines de semana.


Gastos de envío


Los gastos de envío son GRATUITOS POR TIEMPO LIMITADO. Para Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias se deben consultar antes con la empresa pues no están incluidos.

*Los gastos de envío pueden variar si el producto comprado supera en kilos o volumen los estándares. Siempre se comunicará al cliente antes de finalizar la compra.


Garantías y Devoluciones


Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 2 días naturales desde la recepción del pedido. De no ser así, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail ventas@decohouseonline.com,  donde le indicaremos cómo proceder con la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto debe mantener el precinto de garantía intacto y su embalaje debe encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo para devolver deberá estar correctamente embalado.

Decohouse Online no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio que devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente sin los costes de envío.


Producto defectuoso de origen

Una vez que Decohouse Online reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Decohouse Online de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Decohouse Online. El producto que, por error, no responde al del pedido. Decohouse Online correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.


Promociones

Los descuentos del tipo porcentual, no serán aplicados a los gastos de envío. Las promociones y cupones descuento, son válidos exclusivamente para aquellos usuarios que reciban comunicación de los mismos y están limitados a un solo uso. Las promociones y cupones no son acumulables. Todas estas normas se aplicarán siempre por defecto, salvo que se indique lo contrario. Productos de la zona outlet, acondicionados, duplos, packs u ofertas no admiten devolución.



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